Termeni și condiții

TERMENI SI CONDITII

1.LIVRARE

Produsele se realizeaza la comanda primita pe site www.marlin-linen.ro .

Pentru produsele care sunt in stoc, termenul de livrare este de maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea platii ; Pentru produsele care nu sunt in stoc, termenul de livrare este de 10-15 zile lucratoare de la confirmarea platii ; Dacă dorești ca produsele sa fie livrate mai rapid, te rugam sa ne contactezi pe e-mail office@marlin-linen.ro. Vom încerca să găsim soluții astfel incat sa primesti produsele în timp util.

Livrarile pe teritoriul Romaniei se efectueaza prin servicul de curierat rapid, in termenele mentionate mai sus.

Acolo unde sunt kilometri suplimentari pentru serviciul de curierat rapid, ne rezervam dreptul de a trimite prin serviciul de curierat rapid al Postei Romane.

Costul transportului este inclus in costul final al produsului, pentru expedierile pe teritoriul Romaniei. Orarul de livrare a coletelor la destinatie este de Luni până Vineri intre orele 08:00 – 17:00.

Livrarile externe se efectueaza printr-o firma de curierat rapid internationala, in termenele de livrare de mai sus, de la confirmarea platii. Termenul poate fi extins in cazul tarilor cu procedura vamala.

Pentru livrarile in afara Romaniei, costul transportului va fi calculat si se va adauga separat la costul produsului afisat pe site .

Orarul de livrare a coletelor la destinatie este de Luni pana Vineri intre orele 08:00 – 17:00. Pentru livrari catre alte regiuni, va rugam sa ne contactati pentru detalii.

2.RETUR SI SCHIMB

Returul

In cazul in care nu esti pe deplin multumita de produsul primit , oferim rambursări sau schimburi pentru articolele eligibile achiziționate online, în termen de 14 zile calendristice de la procesarea comenzii.

Pentru comenzile online, această perioadă începe de la data livrării.

Toate retururile trebuie inițiate prin intermediul adresei noastre de e-mail office@marlin-linen.ro. Te rugam sa ne trimiti un e-mail cu subiectul RETUR, în care să menționezi numele și prenumele pe care ai făcut comanda, detaliile bancare pentru a-ți putea transfera contravaloarea produsului returnat și alte informații pe care le consideri relevante.

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice, de la data procesării comenzii (livrare sau ridicare) pentru a înregistra un retur eligibil și încă 14 zile pentru a ne trimite articolul înapoi după ce returul dumneavoastră a fost aprobat.

După ce ați trimis cererea de retur, aceasta va fi analizata în funcție de criteriile noastre de eligibilitate. Dacă este aprobat, veți primi instrucțiuni despre cum să ne trimiteți articolul înapoi.

Retururile care nu sunt înregistrate prin intermediul adresei noastre de e-mail office@marlin-linen.ro sau care nu se încadrează în termenele stabilite nu vor fi acceptate.

Articolele returnate trebuie trimise înapoi prin curier, în intervalul de returnare aplicabil, de 14 zile calendaristice. Nu oferim retururi gratuite. Dacă alegeți să returnați un articol pentru o rambursare, costurile de livrare vor fi deduse din rambursarea dvs.

Starea articolelor returnate

Pentru a fi eligibile pentru o rambursare sau un schimb, articolele trebuie să fie:

• Nepurtate, nespălate și curate, fără urme de uzură sau purtare, împreuna cu eventualele bonusuri, cadouri sau alte accesorii care au însoțit produsul ;

• În stare perfectă, revandabilă;

• Cu toate etichetele originale ale hainelor atașate;

• Returnate în ambalajul original.

Vă rugăm să probați articolele cu grijă. Orice articol returnat către noi într-o stare nevandabilă nu va fi rambursat și vă va fi returnat pe cheltuiala dumneavoastră.

Va sfatuim ca inainte de inlaturarea etichetei sa verificati cu atentie daca este produsul pe care l-ati comandat, daca nu cumva s-a deteriorat pe parcursul transportului sau in timpul reambalarii si daca este masura comandata.

Dacă doriți să returnați o parte dintr-un set, întregul set trebuie returnat în stare perfectă pentru a primi o rambursare.

Rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială și vor fi procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.

Costul expedierii returului către noi, cade în sarcina ta.

Trimiteti coletul cu produsul si documentele fiscale din coletul original la adresa expeditorului specificata pe colet : Bucuresti, Str. Tanganului,nr. 14, sector 6.

Articole excluse de la retururi

Nu putem oferi retururi pentru următoarele:

• Articole la reducere sau articole pentru care s-a aplicat un cod promotional;

• Comenzi personalizate sau pentru mirese;

• Articole croite la comandă, pe alte masuri decat cele standard, sau cu modificari specifice, facute la cererea clientului.

Odată ajuns produsul înapoi la noi, in starea inițiala în care ți l-am trimis, nefolosit și cu etichetele pe el, în maximum 14 zile calendaristice iți vom returna suma plătită pentru produsul returnat prin sistemul de plăți cu cardul dacă ai achitat cu cardul sau prin transfer bancar, în contul bancar indicat în cazul plăților ramburs.

Daca v-a fost trimis un produs diferit fata de cel comandat, il puteti returna fara nici un cost suplimentar. Vom suporta toate costurile de transport si va vom trimite produsul solicitat de indată ce vom primi pachetul. Aceste politici de returnare nu afectează in niciun fel drepturile dvs. stabilite prin legea aplicabila.

Schimbul

În cazul în care dorești să schimbi un produs o poți face. Vei trimite înapoi produsul pe care dorești să îl schimbi (costul acestei expedieri cade in sarcina ta), in aceleasi conditii de eligibilitate prezentate la RETUR.

Vom pregăti in termenele prevazute la capitolul LIVRARE, noul produs și ti-l vom trimite fără ca tu să mai plătești taxă de transport.

Te rugam sa ne trimiti un e-mail cu subiectul SCHIMB, în care să menționezi numele și prenumele pe care ai făcut comanda, detaliile bancare pentru a-ți putea transfera contravaloarea produsului schimbat și alte informații pe care le consideri relevante.

Anularea comenzilor

Datorită modelului nostru sustenabil, de producție la comandă, echipa noastră de producție începe să proceseze rapid comenzile.

Putem modifica sau anula o comandă doar în termen de 24 de ore de la achiziție .

Orice comisioane aferente tranzacțiilor cu cardul vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră.

3.RESPONSABILITATI:

Nu suntem răspunzători pentru coletele primite în stare deteriorată datorită proastei manipulări din partea firmelor de coletărie cu care colaborăm. Noi vom ambala produsele astfel incat acestea sa nu sufere eventuale deteriorari in timpul transportului.

45thyjkmmmhntProdusele noastre sunt din in 100%, european, de calitate superiora, manufacturat in mici fabrici cu traditie . Inul este un material natural cu tinuta si caracteristici aparte.

Produsele nu isi modifica dimensiunea dupa prima spalare, dar materialul va deveni mai moale si mai flexibil. Recomandam spalarea articolului inainte de prima purtare.

Te rugam sa urmezi instructiunile de utilizare indicate la fiecare produs.

La Marlin Linen SRL, avem ca scop crearea unor articole de calitate, sustenabile, cu croiuri deosebite, lejere, dar in acelasi timp confortabile, care sa exprime o stare de spirit aparte.

Menționăm cât mai multe detalii pentru a-ți fi de ajutor în luarea hotararii de a cumpăra.

Depunem toate eforturile pentru a va prezenta produsele in culorile originale. Cu toate acestea, fiecare ecran poate avea setari diferite si este posibil sa se vada culori usor schimbate fata de original. Prin urmare, nu putem garanta ca ceea ce vedeti pe ecran este culoarea exacta a produsului.

Produsele achiziționate de pe www.marlin-linen.ro vor fi expediate împreună cu factura. Dacă ai nelămuriri sau întrebări nu ezita să ne contactezi pe mail, înainte de a plasa comanda.

4. DATE DE CONTACT
Denumirea companiei: SC MARLIN LINEN SRL

Adresa de email: office@marlin-linen.ro

Numar de telefon: +40721295326

Sediu Social: Str. Tanganului, nr. 14, Sector 6, Bucuresti, Romania, 061682

Cod Fiscal: RO 51649666

Nr. Registrul Comertului: J2025027909000

Cu multumiri,

Marlin Linen